Cuentas con 14 días naturales desde la recepción del pedido para decidir si te quedas con tu pedido o si prefieres devolverlo, si al final es así  y el producto se encuentra en perfecto estado, debes solicitar el cambio o devolución comunicándonoslo a través de cualquiera de nuestros canales de contacto, una vez que la solicitud sea aceptada nos pondremos en contacto contigo con las indicaciones de cómo proceder, el importe de la compra será devuelto de la misma forma en que se realizo el pago, siempre y cuando la joya se encuentre en perfectas condiciones y no haya sido usada.
Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Joyería Diamant no se hace responsable de extravíos o daños causados por el transporte de retorno de los productos.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro establecimiento y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Joyería Diamant admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, si lo que solicitas es una devolución los gastos de envío se restarán del reembolso del importe de la compra. Si un producto tuviese algún defecto o fuera distinto al que compraste y entregado por error de Joyería Diamant, éste será recogido y se te entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.
Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción en nuestro establecimiento del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Informamos que en nuestra tienda física se podrá realizar el cambio por otro producto o por un vale sin caducidad pero nunca se reembolsará el importe in situ, éste se hará a través del departamento online y de la misma forma en que se realizó el pago.
Te recordamos que no aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: esclavas, medallas, colgantes…
Cancelación del Pedido: Si quieres cancelar tu pedido antes de haberlo recibido envíanos un correo a info@joyeriadiamant.com o bien contacta directamente con nosotros por vía telefónica o mediante whatsapp.