Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per decidere se conservare l'ordine o se preferisci restituirlo, se alla fine è così e il prodotto è in perfette condizioni, devi richiedere la modifica o la restituzione comunicandocelo attraverso uno dei nostri canali di contatto, una volta accettata la richiesta ti contatteremo con le indicazioni di come procedere, l'importo dell'acquisto verrà restituito nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento, purché il gioiello sia in perfette condizioni e non sia stato utilizzato.
Dovete solo inviarci il prodotto in perfette condizioni e nella sua confezione originale, incluse le garanzie e le etichette. La spedizione di ritorno al nostro magazzino sarà a carico del cliente ma in caso di cambio, non dovrete pagare le spese di spedizione del nuovo ordine.
È molto importante che ci restituiate il prodotto o i prodotti per lo scambio o che ci restituiate perfettamente imballati. Se i prodotti sono danneggiati a causa di un imballaggio improprio, non accetteremo la restituzione. Diamant Jewellery non è responsabile per perdite o danni causati dal trasporto di ritorno dei prodotti.
Una volta ricevuta la merce nel nostro stabilimento e verificato che tutte le condizioni di cui sopra siano soddisfatte, Diamant Jewelry accetterà la restituzione del prodotto e procederà al rimborso dell'importo in base al metodo di pagamento effettuato, se ciò che si richiede è un reso le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso dell'acquisto. Se un prodotto ha un difetto o è diverso da quello che avete acquistato e consegnato per errore da Diamant Jewellery, verrà ritirato e vi verrà consegnato il prodotto corretto senza alcun costo aggiuntivo.
Se avete pagato con carta di credito, l'importo sarà accreditato sulla stessa carta di credito. Riceverai un rimborso entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento del prodotto di ritorno o di scambio presso il nostro negozio. Si prega di notare che se avete pagato con carta di credito è probabile che la vostra banca non mostrerà l'importo del rimborso sul vostro saldo fino al mese successivo.
Vi informiamo che nel nostro negozio fisico potrete scambiare il prodotto con un altro o con un voucher senza scadenza ma non vi rimborseremo mai l'importo in loco, questo avverrà tramite il reparto online e nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento.
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