Sie verfügen über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um zu entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung behalten oder lieber zurückgeben möchten, wenn es am Ende so ist und sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, müssen Sie die Änderung oder Rückgabe beantragen, indem Sie uns dies über einen unserer Kontaktkanäle mitteilen. Sobald der Antrag angenommen wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, wie Sie vorgehen müssen, der Kaufbetrag wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie die Zahlung geleistet wurde, solange sich das Schmuckstück in einwandfreiem Zustand befindet und nicht benutzt wurde.
Sie müssen uns nur das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung, einschließlich Garantien und Etiketten, zusenden. Die Rücksendung an unser Lager wird vom Kunden bezahlt, aber im Falle eines Umtauschs müssen Sie die Versandkosten für die neue Bestellung nicht bezahlen.
Es ist sehr wichtig, dass Sie das/die Produkt(e) zum Umtausch oder zur Rücksendung perfekt verpackt an uns zurücksenden. Wenn die Produkte aufgrund einer unsachgemäßen Verpackung beschädigt sind, akzeptieren wir die Rücksendung nicht. Diamantschmuck ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die durch den Rücktransport von Produkten entstehen.
Sobald wir die Ware in unserer Einrichtung erhalten und überprüft haben, dass alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, akzeptiert Diamant Jewelry die Rückgabe des Produkts und fährt mit der Rückerstattung des Betrags je nach Zahlungsweise fort, falls Sie eine Rücksendung wünschen, werden die Versandkosten von der Rückerstattung des Kaufpreises abgezogen. Wenn ein Produkt einen Defekt aufweist oder sich von dem Produkt unterscheidet, das Sie gekauft und versehentlich von Diamantschmuck geliefert haben, wird es abgeholt und das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten an Sie geliefert.
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf derselben Kreditkarte gutgeschrieben. Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von maximal 15 Tagen nach Eingang des Rückgabe- oder Umtauschprodukts in unserem Geschäft. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung per Kreditkarte die Bank den Rückerstattungsbetrag wahrscheinlich erst im Folgemonat auf Ihrem Guthaben ausweisen wird.
Wir informieren Sie, dass Sie in unserem physischen Geschäft das Produkt gegen ein anderes umtauschen oder gegen einen Gutschein einlösen können, ohne dass dieser verfällt, aber wir werden den Betrag niemals vor Ort zurückerstatten, dies erfolgt über die Online-Abteilung und auf die gleiche Weise, wie die Zahlung getätigt wurde.
Wir erinnern Sie daran, dass wir keine Rücksendungen von gravierten oder personalisierten Produkten wie: Sklaven, Medaillen, Anhänger... akzeptieren.
Auftragsstornierung: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor Sie sie erhalten, senden Sie uns eine E-Mail an info@joyeriadiamant.com oder kontaktieren Sie uns direkt telefonisch oder per whatsapp.