A Diamant Jewellery compromete-se a enviar qualquer produto dentro de 24 horas após a recepção da encomenda para que possa ser entregue dentro de 48 a 72 horas após a realização da encomenda, desde que se trate de dias úteis consecutivos, uma vez que a empresa de entregas não trabalha aos fins-de-semana. Temos também uma opção de envio mais rápido que pode ser escolhida durante o processo de pagamento e que serviria a encomenda em 24 horas, desde que seja colocada antes da 1:00h.
Estas disposições podem não se aplicar a artigos que exijam personalização ou encomenda (por exemplo, alianças de casamento), quando se pretende que sejam gravados ou, em certos casos, que não estejam previstos antecipadamente. Em qualquer caso, o cliente será devidamente informado do caso para que possa avançar com a compra ou desistir da mesma.
Qualquer caso de força maior (como um acidente, decisão administrativa, greve de transporte) que atrase ou impeça a entrega correcta significará a extinção das obrigações de joalharia de diamantes, sem compensação para o cliente. Nestas circunstâncias, o cliente será total e automaticamente libertado das suas obrigações relativas à sua encomenda. A Diamant Jewellery informará o cliente por qualquer meio apropriado e no dia em que o evento ocorrer, para que o cliente possa cancelar livremente as suas encomendas, respondendo por correio ou e-mail uma vez que o evento tenha sido notificado. Se os prazos de entrega não forem cumpridos por razões fora do controlo da Diamant Jewellery, a empresa não será considerada responsável por tais falhas.
Nas remessas que devem passar pela alfândega, a Diamant Jewelry não é responsável por quaisquer retenções, deixando estas sob a responsabilidade do cliente.
É essencial que os detalhes do endereço estejam correctos porque se a entrega não puder ser efectuada devido à inexactidão dos mesmos será da parte do cliente que suportará os custos de reenvio.
O custo de envio é mostrado no carrinho de compras antes de colocar a encomenda.
* Como regra geral, as encomendas na península e nas Ilhas Baleares levam entre 48 e 72 horas a chegar ao seu destino, e o cliente pode escolher a opção de entrega de 24 horas (para a receber no dia seguinte desde que a encomenda seja feita antes das 13 horas).
*Para encomendas na Europa, o prazo de entrega estimado será de 4 ou 5 dias e de 7 a 10 dias para o resto do mundo.
*Os custos de envio não serão aplicados a encomendas superiores a 100 euros e inferiores a 2 quilos dentro das fronteiras de Espanha na península e nas Ilhas Baleares.